Hãy sử dụng những từ này – bởi vì, hãy cùng và thử – bất cứ khi nào bạn muốn có được thông tin mà không tỏ ra quy kết hay đòi hỏi người đó. Khi bạn đặt câu hỏi, hãy diễn đạt theo một cách mới. Xin kể một câu chuyện về người lính gác đứng canh một khu vực cấm.
Mọi chuyện ngoài tầm kiểm soát và anh hành động mà không hề suy nghĩ. Giảm hoặc tăng âm lượng giọng nói của mình một chút trong khi nói ra mệnh lệnh. Họ không kêu ca, cằn nhằn hay có thái độ nóng nảy.
Chiến thuật phát giác sự dối trá và thu thập thông tin trong các cuộc đàm thoại tình cờ Cô ấy nói cô ấy nhận ra mặt người đó nhưng không biết tên. ” Câu này khác hẳn với việc nói: “Đừng có dối tôi.
Nếu bạn mỉm cười và gật đầu, người kia cũng mỉm cười và gật đầu. Tuy nhiên, một vài nhân tố có thể can thiệp và thậm chí ngăn trở hoàn toàn khả năng bạn phát giác sự lừa dối. Thay vào đó, Winston nên làm như sau:
Kẻ có lỗi thường thấy khó chịu với sự im lặng. Bạn cảm thấy đề nghị nhỏ hơn không có gì to tát, so với đề nghị lúc đầu. Bạn thu được độ tin cậy ở mức tối đa, bởi vì nó loại bỏ được mối nghi ngờ rằng chính bạn đang nói dối.
Vì thế, người đó sẽ hỏi lại bạn về câu hỏi mà bạn đã đặt ra. Người đó cố gắng thuyết phục bạn vì bằng chứng không đủ sức thuyết phục. Lúc này bạn sẽ có được lý do từ chối thật sự bởi vì ông ấy hình dung việc nói cho bạn biết sự thật là cách duy nhất để bạn biết rằng bạn không làm ông ấy khó chịu.
Mark: Chà, tôi làm việc sáu giờ một tuần. Tuy nhiên, câu này buộc người đó phải nhắc lại câu trả lời của họ. Tuy nhiên, thời điểm tốt nhất để xử lý một lời dối trá là trước khi nó trở thành lời dối trá.
Câu hỏi mẫu: “Tôi đặt cho anh những câu hỏi này là vì tôi vừa kết thúc một vài việc mà tôi không lấy gì làm hãnh diện cho lắm. Điều đó là do bản chất con người quy định. Vì thế, tôi nhìn thẳng vào gã lưu manh và nói: ‘À, được đấy, tao biết rồi.
Nếu bạn sùng bái quyền lực và được dạy rằng đừng bao giờ chất vấn một nhân vật quyền thế, niềm tin này sẽ ngăn chặn khả năng của bạn trong việc luôn giữ được sự khách quan của bạn trước những thông tin đến từ người có địa vị cao. người đó cảm thấy rằng việc đó then chốt, có nghĩa là nó quan trọng hơn thực tế; và Trong quá trình trò chuyện, hãy quan sát và lắng nghe thật cẩn thận khi chủ đề được thay đổi.
Hai nhân viên bán hàng có thể đọc tất cả các cẩm nang bán hàng và học được mọi mánh lới bán hàng, tuy vậy một người sẽ vẫn bán chạy hơn người kia. Dù thế nào thì bạn cũng sẽ không đặt chỗ nữa. Các manh mối dưới đây nghiên cứu những khác biệt giữa hai trạng thái tâm lý này.