Nếu bạn sở hữu một nhà máy và có một dây chuyền sản xuất, bạn cần phải có một người kiểm định chất lượng để kiểm tra tiêu chuẩn sản phẩm. Điều gì xảy đến cho cơ thể chúng ta khi chúng ta giận dữ hay căng thẳng? Các bắp thịt căng lên gây ức chế quá trình lưu thông máu, tạo nên những điểm áp lực - chính những điểm này gây đau đớn cho cơ thể. Thả lỏng vai và tay.
Hiểu ra như thế, ông đã có thể chuyển hóa tiếng nói trong ông từ thù thành bạn. Họ cho rằng chỗ của con người là ở trên mặt đất. Với sự tách biệt, mọi thứ giữ được quân bình.
Niềm tin cũng không phải là lời biện bạch cho sự thiếu hiểu biết. Không có thay đổi thì không thể có tiến bộ. Người chồng trả lời rằng ông cảm thấy giận dữ và nản lòng, còn người vợ lại cảm thấy mình thất vọng và bị tổn thương.
Suy nghĩ hướng thượng không chỉ liên quan đến những vấn đề hiện thực trước mắt mà còn liên quan đến kết quả của các hành động. Với ước muốn mạnh mẽ về việc sửa sai, ta bắt đầu quá trình tha thứ cho chính mình. Quan sát tình huống ấy và nghĩ xem bạn sẽ phản ứng ra sao.
Hãy vác nó lên để thấy rằng nó nặng nhường nào. Dù giàu có và sở hữu nhiều của cải, ông vẫn cảm thấy bất hạnh. Về mặt sinh học, tư duy cũng như tất cả các hoạt động (activities) của con người, đều tiêu hao năng lượng (energy).
Cuối cùng là ba câu hỏi còn lại trong danh sách, có tên "Who" (ai), "When" (khi nào) và "Where" (ở đâu). Một thính giả đã trả lời: “Ba”. Lúc đó, những gì chúng ta làm đều phụ thuộc vào sự toan tính.
Sự thật thì điều chúng ta biết không bao giờ là đủ. Bây giờ, hãy tái hiện tình huống này và phản ứng theo cách mà bạn có sử dụng phẩm chất mới ấy. Chúng ta cũng có xu hướng phớt lờ thực tế là những hành động đó được hình thành trên cơ sở những niềm tin và những giả định vốn là nền tảng tạo nên bản tính con người chúng ta.
Có hai cách hiểu, một là tôi hát quá to, hai là hàm ý tôi hát không hay. "Rường cột" vẫn còn đó nhưng phần "nền móng" đã ra đi. Vẫn là miệng nhưng không nói, vẫn là mắt nhưng không thấy, vẫn là một cơ thể nhưng không cử động.
Khi chúng ta phát triển khả năng tự nhận thức, khả năng tự đánh giá cũng sẽ phát triển, từ đó hình thành năng lực nhận biết. Trong quân bình có sự dung hòa, thậm chí với những điều có vẻ trái ngược nhau. Thậm chí, những điều tích cực cũng cần sự quân bình.
Chúng ta sẽ nhìn người khác bằng sự thấu hiểu hơn, tầm nhìn rộng hơn và tích cực hơn. Và nếu bạn luôn nghĩ giống như đã nghĩ, bạn cũng sẽ luôn làm những gì đã từng làm. Tha thứ nghĩa là đồng cảm và bình yên tiến về phía trước với điều tốt, và hướng tới điều tốt đẹp hơn.